16 Ağustos 2015 Pazar

BU PERFORMANS DEĞERLENDİRMEYİ NİYE YAPARIZ?

Değerli Patronum;


Bu yıl üçüncüsünü yapmış olduğumuz performans değerlendirme dönemini açıkçası neden yaptığımızı ben pek iyi anlamış değilim. Normalde bu sistemin kişilerin performansına dolayısıyla şirketin performansına katkı yapması gerektiğini düşünüyorum. Geçtiğimiz iki dönemi öğrenme dönemi olarak kabul ettiğimizde bu yıl bu işin daha ciddiye alınarak bazı değişikliklerin gerçekleşmesini beklerdim. Ne kriterler doğru seçiliyor, ne
hedefler doğru veriliyor, ne geri bildirim görüşmeleri gerçekçi oluyor ne de motive edici uygulamalarla destekleniyor.


Mesela değerlendirme kriterlerime bakıyorum.Öğrenmeye açıklık, yaratıcılık, iletişim becerisi  vb. Tamam bunlar çok güzelde ben bir satışçıyım. Nerde benim gerçekleştirmem gereken ciro hedeflerim, müşteri şikayet oranlarım ve yeni müşteri kazandırma kotam.

Satışlarda geçen seneyi  % 22 aştım, yeni müşteri kazandırma oranım diğer satışçı arkadaşlarıma göre çok daha yüksek. Müşteri Memnuniyeti
Proje Grubundaki çalışmalarımın da göz ardı edildiğini düşünmekteyim. Müdürümün ''hadi gel şu performans işlerini bitirelimde formları bir an önce gönderelim buda aradan çıksın'' diye yaptığı ilham verici konuşmaları da dikkate alırsak, performans değerlendirme döneminin zaman  kaybından başka bir şey olmadığını düşünüyoruz.





Üstüne üstlük değerlendirme zamanlarında sen orta çıktın, sen zayıf çıktın gibisinden yapmış olduğu geri bildirimde alkışlanmaya değer. Niye ortayım, niye çok iyiyim. Uzun zamandır birlikte çalıştığı bazı astların, satış ve yeni müşteri kotalarının departmanın çoook! altında kalmasına rağmen performans değerlendirmede çok iyi çıkması bir şeyleri yanlış yaptığımızın bir göstergesi olabilir mi?

Geri bildirim dönemlerinde ''senin gelişimin için önümüzdeki 1 yıl boyunca şu eğitimlere katılacaksın, müşteri şikayetlerini azaltmak için şunları yapman lazım, böyle gidersen gelecek sene seni müdür yardımcısı yapmayı düşünüyorum'' türünden cümleler duymak istiyoruz. Yoksa süper çıktın aferim demesinin pek de bir anlamı yok...

Bu sistemi doğru kurgulasaydınız, hem bizler hem de şirketin karlılığı ve verimliliği için mükemmel bir yapı oluştururdunuz. İyi çıkan sonuçlarımız karşılığında maddi ödüller, terfi olanakları, gelişim olanaklarını da düşünürseniz her şey daha güzel olacak ve çok mutlu ve verimli çalışanlarla karşılaşacaksınız. İnanın sandığınız kadar zor değil...

Hiç yorum yok:

Yorum Gönderme