25 Haziran 2016 Cumartesi

EN GÜZEL CEZALANDIRMA ÖDÜLLENDİRMEDİR

Bu yazının başlığı geçenlerde önemli bir cafe-restoran! zincirinin bir şubesine gidince aklımız geldi. Bu işletmenin bir şubesine aylar önce gitmiş ve işletme müdürünün müşterilerine saygısız tutumları sebebiyle markaya da küsmüştük. Aylar sonra başka bir şubesine gittiğimizde gördük ki, bu şubeden de mutlu ayrılamıyoruz.


Aslında yapılması gereken çok basit değil mi? İşletmenize gelen kişilere evinize gelen misafirler gibi davranın. Zaten yapmanız gereken bu davranışın üstüne
bir de para alıyorsunuz, böyle bakın olaya. Ama yok, biz gelen her kişiyi misafir değil para olarak göreceğiz demeye devam ediyorsanız ne diyebiliriz ki?
Hadi gelen kişileri para olarak gördünüz, hesabı ödemek istediklerinde dakikalarca bekletmeyin bari.
Tüm sektörler içinde belkide uluslararası marka olma şansı en yüksek olan Gıda Perakendecileri bu konuları gözardı ettiği için istedikleri başarıyı yakalayamıyorlar. 
Tüketici olarak bizlerde de hata var. Beğendiğimiz yerleri şikayet ettiğimiz kadar tanıtmıyoruz. Bu durumda maalesef pazarlama iletişimi çalışmalarıyla birisi gelmezse diğeri gelir düşüncesini değişmiyor.
Hizmetini ve ürününü beğendiğimiz yerleri daha fazla tanıtmalı, eşimize dostumuza daha fazla önermeliyiz. Kim bilir her AVM'de olduğu için marka olmuş!!! olan ama marka gibi davranmayı anlayamayan şirketlerimiz, belki bu sayede biraz ilham alabilirler...
Gıda Sektöründe faaliyet gösteren markalarımızı, sadece Türkiye'de değil dünyadaki en önemli AVM ve caddelerde de görebilmemiz dileğiyle...

Hiç yorum yok:

Yorum Gönderme