FİYAT ODAKLI SATIŞ

E-ticareti güçlendiren nedenlerden biri de perakende sektörünün müşteriye misafir gibi davranmayıp fiyat odaklı satışa yönelmesi olabilir mi?

TÜM TWEETLER İÇİN LÜTFEN BURAYI TIKLAYINIZ

SANAL MAĞAZA GERÇEK MAĞAZAYA KARŞI

Daha önceki yazılarımızda  E-ticaretin hızla geliştiğini  (E-TİCARET AVM KAPATTIRIR MI?) perakende markalarının ve AVM.lerin yaptığı bazı hatalarında (MECİDİYEKÖY - LEVENT AVM HATTI) e-ticareti daha da güçlendirdiğinden bahsetmiştik.

Bugün markaların bir çoğu her AVM'de  mağazaları olsun diye çabalarken aynı çabayı  satış danışmanlarının eğitimleri için harcamıyor görüntüsünde. Müşteriyi anlamak yerine bir şeyler satma çabası içinde olan satışçılar müşteriyi misafir yerine koyamayıp etkin iletişim gerçekleştiremiyorlar. 

Ürününüz veya hizmetinizde bir farklılık sunamıyorsanız, bir değer oluşturamıyorsanız, müşterinizle etkin iletişim kurmayıp onu güzelce karşılayıp akılda kalıcı bir şekilde uğurlamıyorsanız, tüketicinin hangi markanın ürünü ucuzsa (veya iyi bir indirim yapmışsa) onu tercih etmesi kaçınılmaz olacaktır.

25 Aralık 2012 tarihinde Birileri mağaza çalışanlarına MÜŞTERİYİ GÜZEL UĞURLAMANIN ne kadar önemli olduğunu anlatmalı... diye yazmıştık.

Netice de mağazanıza gelen müşterilerinize yukarıda sayılanları yapmazsanız mağazalar sadece ürünü almadan önce deneyeceğimiz yerlere dönüşecek ki artık sanal mağazacılık (aşağıdaki yotube videosunda da görebileceğiniz üzere) alışveriş etmeden önce üzerinizde de denemenize artık imkan veriyor...

E-ticarette ki gelişmeler (sağladığı faydalar sebebiyle markaların hızla e-ticarete yatırım yapmaları), AVM.lerin ve perakende sektörünün yaptığı bazı hatalar sonuçta e-ticareti güçlendiriyor. Daha öncede pek çok kez söylediğimiz gibi BÜYÜK PASAJ konumundan sıyrılamayan AVM.lerin işi çok zor olacak...

Hem AVM.ler hem de kiracıları için 2013 çok iyi takip edilmeli ve gerekli önlemler alınmalı...

MECİDİYEKÖY - LEVENT AVM HATTI

Daha önceki yazımızda E-TİCARET AVM KAPATTIRIR MI? diye bir sormuştuk. Bunun sorumlusunun sadece e-ticaret olmadığını, perakende sektörünün de AVM.lerle elele vererek kendi kendilerine de bazı zararlar vermekte olduğundan bahsetmiştik. Bu konuyu biraz daha açmakta fayda var...

Bundan yaklaşık 20 yıl önce AKMERKEZ yapıldığında sanıyoruzki Akmerkez'i yapanlar AVM.lerin yaygınlaşacağını tahmin ediyorlardı. Ancak bu kadar yaygınlaşacağını tahmin ediyorlar mıydı doğrusu merak ediyoruz.  Çünkü Zorlu Center ve Özdilek AVM açıldığında Mecidiyeköy - Levent Hattındaki AVM.lerin birbirlerine uzaklıkları neredeyse yürüme mesafesiyle 10dk olacak... Cevahir - Trump - Profilo - Astoria - Zorlu Center - Metrocity - Özdilek - Kanyon - Axis - Sapphire - Akmerkez... 

Peki bu kadar çok AVM'ye ihtiyacımız gerçekten var mı? Kişi başına düşen kiralanabilir alan hesaplamasıyla belki hala olabilir ama unutulmaması gereken bir şey var. 2005 yılında (Cevahir AVM açıldığında) 1,4 Milyar Dolar olan E-ticaret Hacmi 2012'de 30 milyar doları aşmış durumda. Bu değerlendirmeler ışığında 2005'den  bu yana AVM sayısı 3 kat, E-ticaretin hacmi de 20 kat artmış durumda. 

Özellikle birbirine yakın AVM.lerin bir farklılık yaratıp, BÜYÜK PASAJ konseptinden kurtulamaları gerekiyor... Bunu başarabilenler AVM olarak devam ederken, muhtemelen diğerleri Otel,  Okul, Hastane gibi başka alternatifler aramak zorunda kalabilirler...

TÜM YAZILARI görmek için lütfen burayı tıklayınız...

E-TİCARET AVM KAPATTIRIR MI?

2013'te e-ticaret hacmi 50 Milyar TL'yi geçecekmiş. Perakende sektörü ve AVM.ler, e-ticaretin bu büyüme hızından etkilenir mi, ne dersiniz?

diye bir soru yöneltmiştk 12 Aralık 2012'de...

Bundan yıllar evvel e-ticaretin potansiyelini anlatmaya çalıştığınızda pek çok kişi ürüne dokunmadan satın alma işinin Türkiye'de zor olacağını ve bu işin tutmasının zor olduğunu söylüyordu.  Anlaşılan o ki bu tahminleri pek tutmadı. 

Tabloda da görüleceği üzere 2007 yılında 5,5 , 2009'da 10,3, 2011'de 22,9 Milyar TL olan e-ticaret hacmi 2012'de 31 Milyar TL (tahmini). ve 2013'te gerçekleşmesi beklenen  rakam tam 50 Milyar TL. E-ticaret perakende sektöründen her yıl biraz daha müşteri kapmaya devam ediyor. AVM'lerle beraber hızla büyüyen markaların şimdi çok ciddi bir rakibi var. Elbette bu rakip sadece perakende sektörünü tehdit etmiyor, aynı zamanda pek çok AVM'nin de bu durumdan etkileneceği bir gerçek...



Hepsiburada, Trendyol, Gittigidiyor, Limango, Markafoni,n11 gibi firmaların yanında Teknosa, Bimeks, D&R, Lcwaikiki vb perakende firmaları da e-ticaretin başarılı firmalarından*. (*alexa verilerine göre)

Bir yandan birbirine çok yakın AVM.ler kendi pazar paylarını bölerken diğer yandan gelişen e-ticaret sebebiyle zorlu günler onları bekliyor. Sanal mağazalar yavaş yavaş gerçek mağazaların yerini almaya başladıkça markaların AVMlerden çekilmesi sürpriz olmayacaktır. Dolayısıylada daha önce alışveriş için gidilen AVMyi bir süre sonra otel, kültür sanat merkezi,okul vb. olarak görürsek şaşırmayacağız...

2014 yılında AVM sayısının 347 olacağı tahmin ediliyor. Eğer%5 -%10.luk bir kapanma olursa bu durum 30.000-80.000 çalışanı doğrudan etkileyecektir. 

E-ticaretin bu kadar hızlı gelişmesine karşın perakende sektörü ve AVM'ler yakında karşılacakları sorunun ya farkında değiller ya da nasıl strateji üreteceklerini tam olarak bilemiyorlar. Oysaki elele vererek bazı değişiklikler yapmaya şimdiden başlamalılar

Sorun  sadece AVMlerin birbirine yakınlığı (bu arada cadde mağazacılığınıda unutmamak gerekiyor) ve güçlenen e-ticaret değil elbette. Daha sonra detaylıca bahsedeceğimiz üzere, yapılan satış-pazarlama ve yönetimsel hatalarda bu süreci hızlandırıyor. 

Umuyoruz ki herkesin kazançlı çıkacağı bir yöntem bulunur...